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martes, 13 de mayo de 2008

¿Sabes que es la Mercadotecnia? A continuación una breve definición:

domingo, 11 de mayo de 2008


Es el proceso de planear y ejecutar la concepción, la fijación de precios, la distribución y la promoción de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan las necesidades, deseos y objetivos percibidos de individuos y organizaciones.

Ahora si vamos a ver lo que es la promoción:


El significado de la promoción:

La promoción se refiere a la comunicación efectiva de los resultados de la estrategia de marketing a las audiencias objetivo.

¿Qué es Promoción?


Se define como la función de marketing relacionada con la comunicación persuasiva, hacia audiencias objetivo, de los componentes del programa de marketing para facilitar el intercambio entre el fabricante y el consumidor, y ayudar a satisfacer los objetivos de ambos.

Bibliografía: Promoción “conceptos y estrategias”, Burnett John J., Editorial Mc Graw Hill, Primera edición, Página 5

Es un conjunto de técnicas que motivan o inducen al consumidor a actuar instantáneamente o mucho mas rápido de lo normal. Consiste en ofrecer un bien o servicio adicional a las condiciones normales de venta de un periodo limitado, técnica cuyo uso tiene un crecimiento mucho mayor que el de la publicidad. Es una herramienta que al ofrecer resultados usualmente instantáneos o a corto plazo es de mucha utilidad.

Bibliografía: PUBLICIDAD COMUNICACIÓN INTEGRAL EN MARKETING, Treviño Rubén, Editorial Mc Graw Hill, segunda edición, año 2005

Estrategias promocionales para promoción internacional:



Estrategia de extensión: Consiste en aplicar la mezcla promocional que se usa en el país de origen. Un ejemplo de está y que ha tenido bastante éxito es Pepsi.

Adaptación del proceso de comunicación: La empresa decide llevar a acabo la promoción de ventas del producto en otro país sin cambiar y modificar el mensaje promocional.

Adaptación del producto: Tiene como propósito adaptar el producto a las necesidades y condiciones de los consumidores locales, sin alterar las comunicaciones de mercadotecnia.

Invención de un producto: Cuando la organización no tiene algún producto en su línea que pueda satisfacer las necesidades de los consumidores de un país en particular, puede utilizar todas sus habilidades tecnológicas para desarrollar un producto que cumpla estos propósitos. Un ejemplo es Bimbo.

Bibliografía: Promoción de ventas (Estrategias mercadológicas de corto plazo), De la Garza Mario, Editorial Continental, segunda reimpresión, México 2004, Páginas 140-141

Publicidad:

sábado, 10 de mayo de 2008



  • Es cualquier forma pagada de comunicación no personal para la promoción de ideas, bienes o servicios realizada por un anunciante o patrocinador identificado.

Bibliografía: Promoción “conceptos y estrategias”, Burnett John J., Editorial Mc Graw Hill, Primera edición, Página 6


-Es una herramienta de comunicación de marketing que permite a las empresas llegar a más prospectos con un costo menor que el de un vendedor.

Bibliografía: Publicidad, William F. Arens, Editorial Mc Graw Hill, Séptima edición, año 2000

Publicidad: método técnico que sirve para dar a conocer algo (por un patrocinador habitualmente identificado), ya sea un concepto, una idea, una proposición de compra o simplemente una recordación, a través de medios de comunicación (directos y/o masivos) en un periodo determinado y que persigue un fin meramente comercial. Incluye también los esfuerzos de punto de venta.

Bibliografía: PUBLICIDAD COMUNICACIÓN INTEGRAL EN MARKETING, Treviño Rubén, Editorial Mc Graw Hill, segunda edición, año 2005

Venta personal:


  • Es la comunicación personal con uno o más clientes potenciales para lograr ventas.

Bibliografía: Promoción “conceptos y estrategias”, Burnett John J., Editorial Mc Graw Hill, Primera edición, Página 6


Venta Personal: Los vendedores tratan con los clientes directamente o por telemarketing tiene la flexibilidad propia de la interacción humana.

Bibliografía: Publicidad, William F. Arens, Editorial Mc Graw Hill, Séptima edición, año 2000


Ventas y contactos personales: Son la forma más extensa y explicita de enviar información a uno o varios clientes de la manera más adecuada: interactivamente y en persona.


Bibliografía: PUBLICIDAD COMUNICACIÓN INTEGRAL EN MARKETING, Treviño Rubén, Editorial Mc Graw Hill, segunda edición, año 2005

Relaciones Públicas



  • Es un intento coordinado para crear en la mente del público una imagen favorable del producto, mediante ciertas actividades o programas de apoyo.

Bibliografía: Promoción “conceptos y estrategias”, Burnett John J., Editorial Mc Graw Hill, Primera edición, Página 6


Relaciones públicas (RP): Es un proceso global (muy semejante al marketing) que se encarga de administrar las relaciones de la compañía con sus diversos públicos.

Bibliografía: Publicidad, William F. Arens, Editorial Mc Graw Hill, Séptima edición, año 2000

Promoción de ventas


  • La constituyen las actividades de marketing que se agregan al valor básico del producto o servicio, durante un tiempo limitado, para estimular en forma directa la compra por parte del consumidor, a través de cupones o muestras del producto.

Bibliografía: Promoción “conceptos y estrategias”, Burnett John J., Editorial Mc Graw Hill, Primera edición, Página 6


Promoción de ventas: Es una herramienta de la comunicación que suministra incentivos especiales para motivar una decisión inmediata por parte del público.


Bibliografía: Publicidad, William F. Arens, Editorial Mc Graw Hill, Séptima edición, año 2000




Algo más por conocer sobre la Promoción de ventas:



Objetivos de la promoción de ventas:


1.- Comunicación: se gana atención y a menudo provee información que puede conducir al consumidor hacia el producto.

2.- Incentivo: se agrega alguna concesión, inducción o contribución diseñada para dar un valor adicional al que tiene el producto en un principio.

3.- Invitación: se incluye una invitación para comprometer al consumidor a que compre en ese momento.

Bibliografía: Promoción de ventas (Estrategias mercadológicas de corto plazo), De la Garza Mario, Editorial Continental, segunda reimpresión, México 2004, Página 20


Introducción a las técnicas de promoción de ventas:

Promoción de ventas son el conjunto de operaciones y actividades que hemos de llevar a cabo para transmitir una característica nueva, desviando la atención del receptor hacia esa característica y cumpliendo así nuestro objetivo.

Al analizar, las acciones de promoción, se puede partir de dos criterios distintos:

  • Según las necesidades, intereses y motivaciones de la figura a quien va dirigida la promoción.

  • Según el carácter de la acción promocional.

Bibliografía: Promoción de ventas (Estrategias mercadológicas de corto plazo), De la Garza Mario, Editorial Continental, segunda reimpresión, México 2004, Página 52

¿La propaganda y las relaciones públicas son lo mismo?


Propaganda:

Puesto que las relaciones públicas son consideradas como un instrumento de persuasión, resulta útil diferenciarlas de la propaganda. La propaganda intenta “divulgar la fe” y persuadir a la gente para que crea, tal vez mediante verdades o distorsiones. No se considera que forme parte de la actual práctica de las relaciones públicas, aunque algunos de los primeros profesionales de las relaciones públicas eran antiguos propagandistas del gobierno.

¡Y ahora que opinas…!

Bibliografía: Relaciones Públicas (Una introducción), Harrison Shirley, Editorial Thomson, Segunda Edición, Año 2002, Páginas 9-10

Ahora conozcamos un poco más sobre publicidad:



Un poco de historia:

La publicidad, en su forma más antigua, nació con el hombre. Desde sus inicios fue empleada como un modo de anunciar acontecimientos, intenciones y persuasiones humanas, orientados hacia diversos fines.

La siguiente frase encontrada en un papiro egipcio ha sido considerada como el primer reclamo publicitario de que se tiene memoria. En este documento de casi tres mil años, un rico comerciante escribió:

“El tejedor Hapu, propietario de la tienda donde tejen las más bellas telas, entregará una pieza de oro a quien le dé información alguna sobre el esclavo huido. Se ofrece una pieza de oro a quien lo devuelva a la tienda de Hapu donde se tejen las más bellas telas al gusto de cada uno”…

La publicidad, como instrumento de comercialización, no es ajena a mostrar los objetos útiles y deseables para el consumo, pero también transmite principios, valores opiniones y visiones del mundo.

Bibliografía: Como hacer publicidad (Un enfoque teórico-práctico), Figueroa Romeo, Editorial Pearson Educación, Primera Edición 1999, Páginas 40-48

Casos


Caso 1


Laboratorio de publicidad “Precio y promoción Starbucks”


Starbucks clasifica a su café como un producto de excelente calidad por lo cual seguramente en el supermercado costará más que el café ordinario. Para facilitar el reconocimiento de su producto muchas compañías nuevas destinan enormes presupuestos a la publicidad; sin embargo Starbucks no imagino generar una lealtad a su marca en tan poco tiempo y con lo mínimo de publicidad. Al inicio los únicos elementos promocionales que utilizó fueron las relaciones públicas y un poco de promoción de ventas. Para demostrar su preocupación social Starbucks también comenzó a patrocinar actividades filantrópicas.


Ahora que la cultura del café de los años 90 a estado creciendo y se observa mayor competencia, Starbucks se vio obligado a invertir más publicidad, aumentando el presupuesto de 14 millones de dólares en 1995 a aproximadamente 50 millones de dólares en 1996.


En el otoño de 1997 Starbucks cambio de agencia publicitaria y contrató a BBDO West señalando que con GoodBye (agencia anterior) no habían encontrado la voz creativa adecuada.


¿Qué medios debería utilizar para anunciar su producto y servicio? ¿Por qué?En su opinión:

¿Debería Starbucks anunciarse en medios masivos más tradicionales o seguir empleando las relaciones públicas?

¿Qué voz creativa le sugiere adoptar?

Bibliografía: Publicidad, William F. Arens, Editorial Mc Graw Hill, Séptima edición, año 2000, Página 177

Caso 2:



Palacio de hierro y el reto de su nueva imagen “soy totalmente palacio”

Desde un principio la competencia por parte de la tienda departamental, el palacio de hierro era el puerto de Liverpool quien tenía una mayor difusión y por consiguiente mayor éxito del mercado.

El problema que tenía el palacio de hierro, fue que ellos había establecido como su mercado meta a mujeres a partir de los 40 años quienes podrían adquirir marcas aún más caras, como resultante la tienda departamental no era tan predominante en el mercado más joven. Para quienes a partir del año de 1997 crearon una estrategia publicitaria llamada “soy totalmente palacio” que desde su exposición en medios masivos causo especulaciones positivas y negativas, pero el resultado había sido exitoso debido a que unas mujeres se identificaban y el mercado joven se veía atraído por la tienda departamental.

Actualmente palacio de hierro demuestra que una evolución en una imagen reditúa su posición en el mercado auxiliada por este ejemplo de estupenda campaña publicitaria.

Bibliografía: PUBLICIDAD COMUNICACIÓN INTEGRAL EN MARKETING, Treviño Rubén, Editorial Mc Graw Hill, segunda edición, año 2005, Páginas 106-109

Caso 3:




El reto Pepsi

La publicidad de las dos marcas en el mismo comercial invitando a probar y decidir por el mejor sabor, así fue el lanzamiento del reto Pepsi la campaña ha sido una de las más interesantes y controversiales realizadas en México.

Dicha campaña estaba enfocada a un público de hombres y mujeres de entre 12 y 34 años de edad, fue un programa de mercadotecnia totalmente integrado que incluyó un muestreo masivo, fuerte publicidad televisiva, periódicos, espectaculares, etc. Esta campaña estuvo al aire a partir de 1995 y hasta 3 etapas que la extendieron a 1997.

El objetivo era demostrar que la Pepsi tenía mejor sabor que la Coca Cola y así darle al consumidor por medio de una prueba a ciegas la oportunidad de decidir cual era la mejor.

Alrededor de la campaña se creo mucha controversia ya que era la primera vez que se mostraban dos marcas contrarias en un mismo comercial.

Bibliografía: PUBLICIDAD COMUNICACIÓN INTEGRAL EN MARKETING, Treviño Rubén, Editorial Mc Graw Hill, segunda edición, año 2005, Página 84